Como o MerkatoHQ mantém cada negócio seguro
O MerkatoHQ é um mercado entre particulares onde pode comprar e vender quase tudo a pessoas que não conhece — sem o risco do costume. O segredo é a custódia: o dinheiro fica guardado em segurança pelo meio até o comprador confirmar que recebeu exatamente aquilo que pagou.
O que é a custódia, em português simples?
A custódia é uma conta neutra. Em vez de o comprador enviar o dinheiro diretamente a um desconhecido e esperar pelo melhor, o pagamento fica com o MerkatoHQ. O vendedor vê que o dinheiro está lá e disponível — mas não lhe pode tocar. Só é libertado quando o comprador confirma que o artigo chegou conforme descrito. Se algo correr mal, o dinheiro continua protegido e pode ser devolvido.
Essa única mudança elimina a parte mais assustadora de comprar e vender online entre particulares: deixa de ter de confiar primeiro o seu dinheiro ou os seus bens a um desconhecido.
Como funciona um negócio, passo a passo
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Paga para custódia
Quando compra, o seu pagamento vai para custódia segura — não para o vendedor. Fica guardado em segurança enquanto o negócio decorre, por isso o vendedor nunca pode simplesmente ficar com o dinheiro e desaparecer.
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Encontrar-se e entregar
Os contactos são desbloqueados para que o vendedor e o comprador possam combinar a entrega ou um encontro presencial. Verifique o artigo e confirme que é exatamente aquilo que pagou.
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Confirmar e libertar
Está tudo bem? Confirme a receção e o dinheiro é libertado para o vendedor. Não corresponde à descrição? Abra antes uma disputa — o seu dinheiro fica protegido até estar resolvida.
Para compradores
- O seu pagamento fica retido em custódia — o vendedor não lhe pode tocar até confirmar que recebeu aquilo que pagou.
- Verifique na entrega. Se não corresponder à descrição, abra uma disputa e seja reembolsado.
- Veja a classificação, as avaliações e o selo de pagamento verificado de cada vendedor antes de comprar.
- Primeiro o que é local — os anúncios são ordenados pela proximidade.
Para vendedores
- Publique gratuitamente em minutos, com várias fotografias e o seu próprio preço.
- O comprador paga adiantado para custódia antes de entregar seja o que for — acabaram-se as faltas de comparência e os pagamentos devolvidos.
- Receba assim que o comprador confirmar a receção.
- As disputas são analisadas com justiça pela nossa equipa, com as provas dos dois lados.
O que acontece se um negócio correr mal?
Ninguém conta com isso, mas acontece: o artigo não corresponde à descrição, ou os dois lados simplesmente não chegam a acordo. No MerkatoHQ nunca confirma a receção se não estiver satisfeito. Em vez disso abre uma disputa e, como o dinheiro continua em custódia, mantém-se protegido. A nossa equipa analisa as provas dos dois lados e liberta o dinheiro para o vendedor ou reembolsa o comprador. Sem estornos, sem discussões — um processo claro e justo.
Pronto para negociar em segurança?
Junte-se ao MerkatoHQ e compre ou venda com proteção de custódia em todas as encomendas.
Publicar é sempre grátis. Veja planos e preços para a pequena comissão sobre vendas concluídas.