Privacidade e cookies

O que recolhemos

• Dados da conta que fornece: e-mail, nome a apresentar e, opcionalmente, um e-mail de contacto, localização, avatar e dados fiscais para os seus extratos.
• Atividade no mercado: os seus anúncios, ofertas, encomendas, mensagens do chat das encomendas, avaliações e marcadores.
• Início de sessão e segurança: a sua palavra-passe (guardada apenas como um hash seguro), qualquer início de sessão Google associado, as chaves de acesso registadas e as suas sessões ativas (com o navegador/dispositivo em que foram abertas).
• Os pagamentos são tratados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão ou banco.

Cookies

Usamos dois cookies, ambos estritamente necessários: um cookie de sessão para o manter com sessão iniciada e um cookie de tema que se lembra se escolheu claro ou escuro. O cookie de tema não guarda mais do que essa palavra e é definido no nosso domínio, para que a sua escolha também se aplique no nosso site de documentação. É tudo — nenhum cookie publicitário nem de rastreio de terceiros. Como ambos são essenciais para prestar o serviço que pediu, não exigem um banner de consentimento. Se algum dia acrescentarmos cookies opcionais, perguntamos primeiro e atualizamos esta página.

Medimos o tráfego com o Umami, que funciona sem cookies: conta visualizações de página, referências e a localização aproximada por país, e não instala cookies, não cria perfis nem o segue por outros sites. Respeita a definição Do Not Track do seu navegador. Excluímos os termos de pesquisa daquilo que é registado, por isso o que escreve na pesquisa fica connosco.

Como os usamos e partilhamos

Usamos os seus dados para gerir o mercado: a sua conta, a custódia e as encomendas, o chat das encomendas, as notificações e a proteção da plataforma contra fraude e abusos.

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais para fins publicitários. Apoiamo-nos em alguns prestadores de serviços que tratam os dados apenas segundo as nossas instruções para o produto funcionar:

• Stripe — pagamentos, pagamentos a vendedores e verificação de identidade e bancária.
• SendGrid — e-mails transacionais (verificação, avisos de segurança, atualizações de encomendas).
• Armazenamento de objetos — alojar as imagens que carrega.
• Um serviço de geocodificação — transformar um lugar que pesquisa numa localização nos seus anúncios.
• Umami — medição de tráfego sem cookies (visualizações de página e referências, sem perfis).

Os seus direitos e escolhas

• Transferir os seus dados — exporte uma cópia dos seus dados do MerkatoHQ a partir de Definições → Conta.
• Eliminar a sua conta — apague definitivamente a sua conta e dados pessoais a partir de Definições → Conta. As encomendas concluídas e as avaliações que trocou são mantidas para as pessoas com quem negociou, mas deixam de o identificar.
• Preferências de notificação — escolha o que aparece no seu sino de notificações e recuse as novidades do produto, em Definições → Notificações. Os e-mails sobre o seu dinheiro, a sua conta e a sua segurança são sempre enviados.
• Segurança — faça a gestão de chaves de acesso, contas associadas e sessões ativas em Definições → Segurança.

Mantemos registos das transações concluídas e das avaliações durante o tempo necessário para apoiar as pessoas com quem negociou e para cumprir obrigações legais e financeiras; as contas apagadas são anonimizadas em vez de removidas desses registos.

Fotografias anexadas a uma encomenda. As fotografias de prova de entrega e as imagens enviadas nas mensagens da encomenda são mantidas durante 180 dias após o fim dessa encomenda, mesmo que elimine a conta antes disso. São a prova de que a pessoa com quem negociou precisaria para se defender se surgir uma disputa ou um estorno de pagamento, e eliminá-las a pedido de uma das partes retiraria à outra essa possibilidade. São eliminadas automaticamente no fim do prazo e nunca são mantidas enquanto uma disputa sobre a encomenda estiver aberta. A sua fotografia de perfil e as fotografias dos anúncios não estão abrangidas e são eliminadas com a sua conta.

Contacto

Tem dúvidas sobre a sua privacidade ou quer exercer um direito que não consegue concluir na aplicação? Escreva-nos para support@merkatohq.com.