Compre a desconhecidos, sem o risco
A parte mais assustadora de comprar online a um particular é ter de lhe confiar o dinheiro primeiro. No MerkatoHQ nunca o faz. O seu pagamento fica guardado em segurança em custódia até você confirmar que recebeu exatamente aquilo que pagou.
O seu dinheiro fica retido, não é enviado
Quando compra, o seu pagamento vai para custódia — o vendedor não lhe pode tocar. Só recebe depois de confirmar que recebeu aquilo que pagou.
Verifique antes de confirmar
Na entrega, verifique se o artigo corresponde exatamente à descrição. Nada é libertado para o vendedor até confirmar ativamente a receção.
Reembolsos quando um negócio corre mal
Não corresponde à descrição? Não confirme — abra uma disputa. Como o dinheiro continua em custódia, é-lhe devolvido se a reclamação se confirmar.
Conheça primeiro o vendedor
Cada vendedor mostra uma classificação por estrelas, avaliações reais e um selo de pagamento verificado, para poder avaliar com quem está a lidar antes de comprar.
Como decorre realmente uma compra segura
- Explore e compre. Encontre algo que queira e pague — o dinheiro vai para custódia, não para o vendedor.
- Encontre-se ou receba. Os contactos são desbloqueados para poder combinar a entrega ou um encontro presencial.
- Verifique. Verifique com atenção. Este é o seu momento — ainda não foi libertado nada.
- Confirme ou dispute. Satisfeito? Confirme a receção e o vendedor recebe. Não está? Abra uma disputa e o seu dinheiro fica protegido.
Sinais de alerta a ter em conta
A custódia protege-o — mas apenas enquanto o negócio se mantiver no MerkatoHQ. Desconfie de:
- Um vendedor que quer tirar o negócio do MerkatoHQ ou ser pago diretamente — isso retira-lhe a proteção da custódia. Mantenha tudo dentro da plataforma.
- Pressão para confirmar a receção antes de ter mesmo verificado o artigo. Confirmar liberta o dinheiro — só o faça quando estiver satisfeito.
- Preços bons demais para ser verdade, ou uma conta acabada de criar a impingir um artigo caro sem qualquer avaliação.
- Pedidos de cartões-presente, transferências bancárias ou cripto «para reservar o artigo». No MerkatoHQ paga-se para custódia, ponto final.
Perguntas de compradores, respondidas
É seguro pagar antes de receber o artigo?
Sim. O seu dinheiro vai para custódia, não para o vendedor. Só recebe depois de confirmar que recebeu aquilo que pagou.
E se o artigo não corresponder à descrição?
Não confirme a receção. Abra antes uma disputa — o seu dinheiro fica em custódia e é devolvido se a reclamação se confirmar.
Como consigo um reembolso?
Se uma disputa for resolvida a seu favor, o dinheiro retido em custódia volta para o seu método de pagamento original. Nunca teve de o andar a pedir ao vendedor.
Comece a comprar em segurança
Também vende? Veja como vender em segurança.