Comment MerkatoHQ rend chaque transaction sûre
MerkatoHQ est une place de marché entre particuliers où vous pouvez acheter et vendre presque tout avec des gens que vous ne connaissez pas — sans le risque habituel. Le secret, c'est le séquestre : l'argent est conservé en sécurité au milieu jusqu'à ce que l'acheteur confirme avoir reçu exactement ce qu'il a payé.
Le séquestre, en termes simples ?
Le séquestre est un compte de dépôt neutre. Plutôt que d'envoyer son argent directement à un inconnu en espérant que tout se passe bien, l'acheteur laisse le paiement chez MerkatoHQ. Le vendeur voit que l'argent est là, prêt — mais il ne peut pas le prendre. Il n'est libéré qu'une fois que l'acheteur confirme que l'article est arrivé conforme à la description. Si quelque chose ne va pas, les fonds restent protégés et peuvent être remboursés.
Ce simple changement supprime le plus effrayant dans l'achat et la vente en ligne entre particuliers : vous n'avez plus à confier votre argent ou vos biens à un inconnu en premier.
Comment se déroule une transaction, étape par étape
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Vous payez en séquestre
Quand vous achetez, votre paiement part en séquestre sécurisé — pas chez le vendeur. Il y est conservé pendant la transaction, si bien que le vendeur ne peut jamais simplement prendre l'argent et disparaître.
- 2
Se rencontrer et remettre l'article
Les coordonnées se débloquent pour que le vendeur et vous organisiez la livraison ou une remise en main propre. Inspectez l'article et assurez-vous qu'il correspond exactement à ce que vous avez payé.
- 3
Confirmer et libérer
Satisfait ? Confirmez la réception et les fonds sont versés au vendeur. Pas conforme à la description ? Ouvrez plutôt un litige — votre argent reste protégé jusqu'à sa résolution.
Pour les acheteurs
- Votre paiement est conservé en séquestre — le vendeur ne peut pas y toucher avant que vous confirmiez avoir reçu ce que vous avez payé.
- Inspectez à la remise. Si l'article n'est pas conforme à la description, ouvrez un litige et soyez remboursé.
- Consultez la note, les avis et le badge de versement vérifié de chaque vendeur avant d'acheter.
- Le local d'abord — les annonces sont classées par proximité.
Pour les vendeurs
- Publiez gratuitement en quelques minutes, avec plusieurs photos et votre propre prix.
- L'acheteur paie d'avance en séquestre avant que vous ne remettiez quoi que ce soit — fini les rendez-vous manqués et les paiements rejetés.
- Soyez payé dès que l'acheteur confirme la réception.
- Les litiges sont examinés équitablement par notre équipe, avec les preuves des deux parties.
Que se passe-t-il si une transaction tourne mal ?
Personne ne le prévoit, mais cela arrive : l'article n'est pas conforme à la description, ou les deux parties n'arrivent tout simplement pas à s'entendre. Sur MerkatoHQ, vous ne confirmez jamais la réception si vous n'êtes pas satisfait. Vous ouvrez un litige, et comme l'argent est toujours en séquestre, il reste protégé. Notre équipe examine les preuves des deux côtés et verse les fonds au vendeur ou rembourse l'acheteur. Pas de rétrofacturation, pas d'échange musclé — une procédure claire et équitable.
Prêt à échanger en toute sécurité ?
Rejoignez MerkatoHQ et achetez ou vendez avec la protection du séquestre sur chaque commande.
Publier est toujours gratuit. Voir offres et tarifs pour la petite commission sur les ventes conclues.