Confidentialité et cookies

Ce que nous collectons

• Les informations de compte que vous fournissez : e-mail, nom affiché et, en option, un e-mail de contact, une localisation, un avatar et des informations fiscales pour vos relevés.
• Activité sur la place de marché : vos annonces, offres, commandes, messages de discussion de commande, avis et favoris.
• Connexion et sécurité : votre mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé), toute connexion Google liée, les clés d'accès enregistrées et vos sessions actives (avec le navigateur/appareil sur lequel elles ont été ouvertes).
• Les paiements sont gérés par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte complètes.

Cookies

Nous utilisons deux cookies, tous deux strictement nécessaires : un cookie de session pour vous garder connecté, et un cookie de thème qui retient si vous avez choisi clair ou sombre. Le cookie de thème ne stocke que ce mot et est déposé sur notre domaine, pour que votre choix s'applique aussi sur notre site de documentation. C'est tout — aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers. Comme les deux sont indispensables pour fournir le service que vous avez demandé, ils ne nécessitent pas de bandeau de consentement. Si nous ajoutons un jour des cookies facultatifs, nous vous demanderons d'abord et mettrons cette page à jour.

Nous mesurons le trafic avec Umami, qui fonctionne sans cookie : il compte les pages vues, les référents et une localisation approximative par pays, et ne dépose aucun cookie, ne construit pas de profil et ne vous suit pas sur d'autres sites. Il respecte le réglage Do Not Track de votre navigateur. Nous excluons les termes de recherche de ce qui est enregistré : ce que vous tapez dans la recherche reste chez nous.

Comment nous les utilisons et les partageons

Nous utilisons vos données pour faire tourner la place de marché : votre compte, le séquestre et les commandes, la discussion de commande, les notifications, et la protection de la plateforme contre la fraude et les abus.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins publicitaires. Nous nous appuyons sur quelques prestataires qui traitent les données uniquement selon nos instructions pour faire fonctionner le produit :

• Stripe — paiements, versements aux vendeurs et vérification d'identité/bancaire.
• SendGrid — e-mails transactionnels (vérification, avis de sécurité, suivi de commande).
• Stockage d'objets — héberger les images que vous envoyez.
• Un service de géocodage — transformer un lieu que vous cherchez en localisation sur vos annonces.
• Umami — mesure d'audience sans cookie (pages vues et référents, aucun profil).

Vos droits et vos choix

• Télécharger vos données — exportez une copie de vos données MerkatoHQ depuis Paramètres → Compte.
• Supprimer votre compte — effacez définitivement votre compte et vos données personnelles depuis Paramètres → Compte. Les commandes conclues et les avis échangés sont conservés pour les personnes avec qui vous avez traité, mais ne vous identifient plus.
• Préférences de notification — choisissez ce qui apparaît dans votre cloche de notifications et désabonnez-vous des nouveautés produit, dans Paramètres → Notifications. Les e-mails concernant votre argent, votre compte et votre sécurité sont toujours envoyés.
• Sécurité — gérez les clés d'accès, les comptes liés et les sessions actives dans Paramètres → Sécurité.

Nous conservons les traces des transactions conclues et des avis aussi longtemps que nécessaire pour accompagner les personnes avec qui vous avez traité et pour respecter nos obligations légales et financières ; les comptes effacés sont anonymisés plutôt que retirés de ces registres.

Photos jointes à une commande. Les photos de preuve de livraison et les images envoyées dans les messages de commande sont conservées 180 jours après la fin de cette commande, même si vous supprimez votre compte avant. Ce sont les preuves dont la personne avec qui vous avez traité aurait besoin pour se défendre en cas de litige ou de rétrofacturation, et les supprimer à la demande d'une partie priverait l'autre de cette possibilité. Elles sont supprimées automatiquement à la fin du délai, et ne sont jamais conservées tant qu'un litige sur la commande reste ouvert. Votre photo de profil et les photos de vos annonces n'entrent pas dans ce cadre et sont supprimées avec votre compte.

Contact

Des questions sur votre vie privée, ou vous voulez exercer un droit que l'application ne permet pas ? Écrivez-nous à support@merkatohq.com.