Achetez à des inconnus, sans le risque
Le plus effrayant, quand on achète en ligne à un particulier, c'est de lui confier son argent en premier. Sur MerkatoHQ, jamais. Votre paiement est conservé en sécurité en séquestre jusqu'à ce que vous confirmiez avoir reçu exactement ce que vous avez payé.
Votre argent est conservé, pas envoyé
Quand vous achetez, votre paiement part en séquestre — le vendeur ne peut pas y toucher. Il n'est payé qu'après votre confirmation d'avoir reçu ce que vous avez payé.
Inspectez avant de confirmer
À la remise, vérifiez que l'article correspond exactement à la description. Rien n'est versé au vendeur tant que vous n'avez pas activement confirmé la réception.
Remboursement quand une transaction tourne mal
Pas conforme à la description ? Ne confirmez pas — ouvrez un litige. Comme les fonds sont encore en séquestre, ils vous sont remboursés si votre réclamation est fondée.
Renseignez-vous d'abord sur le vendeur
Chaque vendeur affiche une note en étoiles, de vrais avis et un badge de versement vérifié, pour que vous sachiez à qui vous avez affaire avant d'acheter.
Comment se déroule vraiment un achat sécurisé
- Parcourez et achetez. Trouvez ce qui vous plaît et payez — l'argent part en séquestre, pas chez le vendeur.
- Rencontrez ou recevez. Les coordonnées se débloquent pour que vous organisiez la livraison ou une remise en main propre.
- Inspectez. Examinez-le attentivement. C'est votre moment — rien n'a encore été versé.
- Confirmez ou contestez. Satisfait ? Confirmez la réception et le vendeur est payé. Pas satisfait ? Ouvrez un litige et votre argent reste protégé.
Les signaux d'alerte
Le séquestre vous protège — mais seulement tant que la transaction reste sur MerkatoHQ. Méfiez-vous de :
- Un vendeur qui veut sortir la transaction de MerkatoHQ ou être payé directement — cela supprime votre protection par séquestre. Gardez tout sur la plateforme.
- Une pression pour confirmer la réception avant d'avoir réellement inspecté l'article. Confirmer libère l'argent — ne le faites que si vous êtes satisfait.
- Des prix bien trop beaux pour être vrais, ou un compte tout neuf qui pousse un article de valeur sans le moindre avis.
- Des demandes de cartes cadeaux, de virements bancaires ou de crypto « pour réserver l'article ». Sur MerkatoHQ, vous payez en séquestre, point.
Les questions des acheteurs, avec les réponses
Est-ce sûr de payer avant de recevoir l'article ?
Oui. Votre argent va en séquestre, pas au vendeur. Il n'est payé qu'après votre confirmation d'avoir reçu ce que vous avez payé.
Et si l'article n'est pas conforme à la description ?
Ne confirmez pas la réception. Ouvrez plutôt un litige — vos fonds restent en séquestre et vous sont remboursés si la réclamation est fondée.
Comment obtenir un remboursement ?
Si un litige est tranché en votre faveur, l'argent conservé en séquestre est renvoyé sur votre moyen de paiement d'origine. Vous n'avez jamais eu à le réclamer au vendeur.
Commencez à acheter en sécurité
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