Wie MerkatoHQ jedes Geschäft sicher macht
MerkatoHQ ist ein Marktplatz von Mensch zu Mensch, auf dem du fast alles mit Menschen kaufen und verkaufen kannst, die du nicht kennst — ohne das übliche Risiko. Das Geheimnis ist das Treuhandkonto: Das Geld liegt sicher in der Mitte, bis der Käufer bestätigt, genau das bekommen zu haben, wofür er gezahlt hat.
Was ist Treuhand, einfach erklärt?
Ein Treuhandkonto ist ein neutrales Verwahrkonto. Statt dass der Käufer sein Geld direkt an eine fremde Person schickt und auf das Beste hofft, bleibt die Zahlung bei MerkatoHQ. Der Verkäufer sieht, dass das Geld da und bereit ist — aber er kommt nicht daran. Freigegeben wird es erst, wenn der Käufer bestätigt, dass der Artikel wie beschrieben angekommen ist. Geht etwas schief, ist das Geld weiterhin geschützt und kann erstattet werden.
Diese eine Änderung nimmt dem Kaufen und Verkaufen zwischen Privatleuten im Netz das Beängstigendste: Du musst einem Fremden nicht mehr zuerst dein Geld oder deine Ware anvertrauen.
Wie ein Geschäft abläuft, Schritt für Schritt
- 1
Du zahlst auf das Treuhandkonto
Wenn du kaufst, geht deine Zahlung auf ein sicheres Treuhandkonto — nicht an den Verkäufer. Sie liegt dort sicher, während das Geschäft läuft, sodass der Verkäufer das Geld nie einfach nehmen und verschwinden kann.
- 2
Treffen und übergeben
Die Kontaktdaten werden freigeschaltet, damit du und der Verkäufer Versand oder eine Übergabe vor Ort vereinbaren könnt. Prüfe den Artikel und stelle sicher, dass er genau dem entspricht, wofür du gezahlt hast.
- 3
Bestätigen und freigeben
Alles gut? Bestätige den Erhalt und das Geld geht an den Verkäufer. Nicht wie beschrieben? Eröffne stattdessen einen Streitfall — dein Geld bleibt geschützt, bis er geklärt ist.
Für Käufer
- Deine Zahlung liegt auf dem Treuhandkonto — der Verkäufer kommt nicht daran, bis du bestätigst, dass du bekommen hast, wofür du gezahlt hast.
- Prüfe bei der Übergabe. Ist der Artikel nicht wie beschrieben, eröffne einen Streitfall und bekomme dein Geld zurück.
- Sieh dir vor dem Kauf Bewertung, Rezensionen und das Abzeichen für verifizierte Auszahlung jedes Verkäufers an.
- Zuerst aus der Nähe — Anzeigen werden nach Entfernung zu dir sortiert.
Für Verkäufer
- Stelle in Minuten kostenlos ein, mit mehreren Fotos und deinem eigenen Preis.
- Der Käufer zahlt vorab auf das Treuhandkonto, bevor du irgendetwas übergibst — Schluss mit geplatzten Terminen und geplatzten Zahlungen.
- Werde bezahlt, sobald der Käufer den Erhalt bestätigt.
- Streitfälle werden von unserem Team fair geprüft, mit den Nachweisen beider Seiten.
Was passiert, wenn ein Geschäft schiefgeht?
Niemand plant damit, aber es kommt vor: Der Artikel ist nicht wie beschrieben, oder die beiden Seiten werden sich schlicht nicht einig. Auf MerkatoHQ bestätigst du den Erhalt nie, wenn du nicht zufrieden bist. Stattdessen eröffnest du einen Streitfall, und weil das Geld noch auf dem Treuhandkonto liegt, bleibt es geschützt. Unser Team prüft die Nachweise beider Seiten und gibt das Geld entweder an den Verkäufer frei oder erstattet es dem Käufer. Keine Rückbuchungen, kein Streitgespräch — ein klares, faires Verfahren.
Bereit, sicher zu handeln?
Komm zu MerkatoHQ und kaufe oder verkaufe mit Treuhandschutz bei jeder Bestellung.
Einstellen ist immer kostenlos. Unter Tarife und Preise findest du die kleine Provision auf abgeschlossene Verkäufe.