Datenschutz

Datenschutz und Cookies

Zuletzt aktualisiert 28. Juli 2026

MerkatoHQ ist ein treuhandgeschützter Marktplatz von Mensch zu Mensch. Dieser Hinweis erklärt schlicht, welche Daten wir haben, wie wir sie nutzen und welche Wahl du hast. Wir haben ihn ehrlich und kurz gehalten – wir betreiben keine Werbenetzwerke und verkaufen deine Daten nicht.

Was wir erheben

  • Kontodaten, die du angibst: E-Mail, Anzeigename und – optional – eine Kontakt-E-Mail, ein Standort, ein Avatar und Steuerangaben für deine Abrechnungen.
  • Marktplatz-Aktivität: deine Anzeigen, Angebote, Bestellungen, Nachrichten im Bestell-Chat, Bewertungen und Merkzettel.
  • Anmeldung und Sicherheit: dein Passwort (nur als sicherer Hash gespeichert), eine etwaige verknüpfte Google-Anmeldung, registrierte Passkeys und deine aktiven Sitzungen (mit dem Browser/Gerät, auf dem sie geöffnet wurden).
  • Zahlungen wickelt Stripe ab. Wir sehen und speichern deine vollständigen Karten- oder Bankdaten nie.

Cookies

Wir verwenden zwei Cookies, beide unbedingt erforderlich: ein Sitzungs-Cookie, das dich angemeldet hält, und ein Theme-Cookie, das sich merkt, ob du hell oder dunkel gewählt hast. Das Theme-Cookie speichert nichts außer diesem einen Wort und wird auf unserer Domain gesetzt, damit deine Wahl auch auf unserer Dokumentationsseite gilt. Das war's – keine Werbe- oder Tracking-Cookies Dritter. Weil beide für den von dir gewünschten Dienst unverzichtbar sind, brauchen sie kein Einwilligungsbanner. Sollten wir je optionale Cookies ergänzen, fragen wir vorher und aktualisieren diese Seite.

Wir messen den Traffic mit Umami, und zwar ohne Cookies: Es zählt Seitenaufrufe, Verweisquellen und den ungefähren Standort auf Länderebene, setzt kein Cookie, baut kein Profil auf und verfolgt dich nicht über andere Seiten hinweg. Die Do-Not-Track-Einstellung deines Browsers wird respektiert. Suchbegriffe schließen wir von der Aufzeichnung aus – was du in die Suche tippst, bleibt bei uns.

Wie wir sie nutzen und weitergeben

Wir nutzen deine Daten, um den Marktplatz zu betreiben: dein Konto, Treuhand und Bestellungen, den Bestell-Chat, Benachrichtigungen und den Schutz der Plattform vor Betrug und Missbrauch.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für Werbung weiter. Wir stützen uns auf einige Dienstleister, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten, damit das Produkt funktioniert:

  • Stripe – Zahlungen, Verkäuferauszahlungen und Identitäts-/Bankverifizierung.
  • SendGrid – transaktionale E-Mails (Verifizierung, Sicherheitshinweise, Bestellupdates).
  • Objektspeicher – Hosting der Bilder, die du hochlädst.
  • Ein Geokodierungsdienst – einen gesuchten Ort in eine Standortangabe auf deinen Anzeigen verwandeln.
  • Umami – cookielose Reichweitenmessung (Seitenaufrufe und Verweisquellen, keine Profile).

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

  • Deine Daten herunterladen – exportiere eine Kopie deiner MerkatoHQ-Daten unter Einstellungen → Konto.
  • Konto löschen – lösche dein Konto und deine personenbezogenen Daten dauerhaft unter Einstellungen → Konto. Abgeschlossene Bestellungen und die ausgetauschten Bewertungen bleiben für die Personen erhalten, mit denen du gehandelt hast, weisen dich aber nicht mehr aus.
  • Benachrichtigungseinstellungen – wähle, was in deiner Benachrichtigungsglocke erscheint, und melde dich von Produktneuigkeiten ab, unter Einstellungen → Benachrichtigungen. E-Mails über dein Geld, dein Konto und deine Sicherheit werden immer verschickt.
  • Sicherheit – verwalte Passkeys, verknüpfte Konten und aktive Sitzungen unter Einstellungen → Sicherheit.

Wir bewahren Belege abgeschlossener Transaktionen und Bewertungen so lange auf, wie es nötig ist, um die Personen zu unterstützen, mit denen du gehandelt hast, und um rechtliche und finanzielle Pflichten zu erfüllen; gelöschte Konten werden in diesen Belegen anonymisiert statt entfernt.

Fotos, die an eine Bestellung angehängt sind. Liefernachweis-Fotos und Bilder aus Bestellnachrichten werden nach Abschluss der Bestellung noch 180 Tage aufbewahrt, auch wenn du dein Konto vorher löschst. Sie sind der Nachweis, den die Person, mit der du gehandelt hast, zu ihrer Verteidigung bräuchte, falls ein Streitfall oder eine Rückbuchung erhoben wird; sie auf Wunsch einer Seite zu löschen, nähme der anderen genau diese Möglichkeit. Nach Ablauf der Frist werden sie automatisch gelöscht, und solange ein Streitfall zur Bestellung offen ist, werden sie nie gelöscht. Dein Profilfoto und die Fotos deiner Anzeigen fallen nicht darunter und werden mit deinem Konto gelöscht.

Kontakt

Fragen zu deinem Datenschutz, oder willst du ein Recht ausüben, das sich in der App nicht erledigen lässt? Schreib uns an support@merkatohq.com.