Privacidad y cookies

Qué recogemos

• Datos de la cuenta que facilitas: correo, nombre visible y, opcionalmente, un correo de contacto, ubicación, avatar y datos fiscales para tus extractos.
• Actividad en el mercado: tus anuncios, ofertas, pedidos, mensajes del chat de pedidos, reseñas y marcadores.
• Inicio de sesión y seguridad: tu contraseña (guardada solo como un hash seguro), cualquier inicio de sesión de Google vinculado, las claves de acceso registradas y tus sesiones activas (con el navegador o dispositivo en el que se abrieron).
• Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta o tu banco.

Cookies

Usamos dos cookies, ambas estrictamente necesarias: una cookie de sesión para mantenerte con la sesión iniciada y una cookie de tema que recuerda si elegiste claro u oscuro. La cookie de tema no guarda más que esa palabra y se establece en nuestro dominio, para que tu elección se aplique también en nuestro sitio de documentación. Eso es todo: ninguna cookie publicitaria ni de seguimiento de terceros. Como ambas son imprescindibles para prestar el servicio que has pedido, no requieren un banner de consentimiento. Si algún día añadimos cookies opcionales, lo preguntaremos antes y actualizaremos esta página.

Medimos el tráfico con Umami, que funciona sin cookies: cuenta páginas vistas, referentes y una ubicación aproximada por país, y no instala ninguna cookie, no crea perfiles ni te sigue por otros sitios. Respeta la opción Do Not Track de tu navegador. Excluimos los términos de búsqueda de lo que se registra, así que lo que escribes en el buscador se queda con nosotros.

Cómo lo usamos y lo compartimos

Usamos tus datos para hacer funcionar el mercado: tu cuenta, el depósito y los pedidos, el chat de los pedidos, las notificaciones y mantener la plataforma a salvo del fraude y los abusos.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios. Nos apoyamos en unos pocos proveedores de servicios que tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones para que el producto funcione:

• Stripe: pagos, cobros de vendedores y verificación de identidad y banco.
• SendGrid: correo transaccional (verificación, avisos de seguridad, novedades de pedidos).
• Almacenamiento de objetos: alojar las imágenes que subes.
• Un servicio de geocodificación: convertir un lugar que buscas en una ubicación en tus anuncios.
• Umami: medición de tráfico sin cookies (páginas vistas y referentes, sin perfiles).

Tus derechos y opciones

• Descargar tus datos: exporta una copia de tus datos de MerkatoHQ desde Ajustes → Cuenta.
• Eliminar tu cuenta: borra definitivamente tu cuenta y tus datos personales desde Ajustes → Cuenta. Los pedidos completados y las reseñas que intercambiaste se conservan para las personas con las que comerciaste, pero ya no te identifican.
• Preferencias de notificación: elige qué aparece en tu campana de notificaciones y date de baja de las novedades del producto, en Ajustes → Notificaciones. Los correos sobre tu dinero, tu cuenta y tu seguridad se envían siempre.
• Seguridad: gestiona claves de acceso, cuentas vinculadas y sesiones activas en Ajustes → Seguridad.

Conservamos los registros de transacciones completadas y reseñas durante el tiempo necesario para dar soporte a las personas con las que comerciaste y para cumplir obligaciones legales y financieras; las cuentas borradas se anonimizan en lugar de eliminarse de esos registros.

Fotos adjuntas a un pedido. Las fotos de prueba de entrega y las imágenes enviadas en los mensajes del pedido se conservan 180 días después de que ese pedido termine, aunque elimines tu cuenta antes. Son las pruebas que la persona con la que comerciaste necesitaría para defenderse si se abre una disputa o un contracargo, y eliminarlas a petición de una de las partes dejaría a la otra sin esa posibilidad. Se eliminan automáticamente cuando acaba el plazo y nunca se conservan mientras una disputa del pedido siga abierta. Tu foto de perfil y las fotos de tus anuncios no entran aquí y se eliminan con tu cuenta.

Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad o quieres ejercer un derecho que no puedes completar en la aplicación? Escríbenos a support@merkatohq.com.