Compra a desconocidos, sin el riesgo
Lo más inquietante de comprar por internet a un particular es tener que confiarle tu dinero primero. En MerkatoHQ nunca lo haces. Tu pago se guarda a salvo en depósito hasta que tú confirmas que has recibido exactamente lo que pagaste.
Tu dinero se retiene, no se envía
Cuando compras, tu pago va al depósito: el vendedor no puede tocarlo. Solo cobra después de que confirmes que has recibido lo que pagaste.
Revisa antes de confirmar
En la entrega, comprueba que el artículo es exactamente como se describía. No se libera nada al vendedor hasta que confirmas la recepción de forma activa.
Reembolsos cuando un trato sale mal
¿No es como se describía? No confirmes: abre una disputa. Como el dinero sigue en depósito, se te devuelve si tu reclamación procede.
Conoce antes a tu vendedor
Cada vendedor muestra una valoración con estrellas, reseñas reales y un distintivo de pago verificado, para que juzgues con quién tratas antes de comprar.
Cómo transcurre de verdad una compra segura
- Explora y compra. Encuentra algo que quieras y paga: el dinero va al depósito, no al vendedor.
- Queda o recibe. Se desbloquean los datos de contacto para que organices el envío o una entrega en mano.
- Revisa. Revísalo con calma. Este es tu momento: todavía no se ha liberado nada.
- Confirma o disputa. ¿Contento? Confirma la recepción y el vendedor cobra. ¿No lo estás? Abre una disputa y tu dinero sigue protegido.
Señales de alarma
El depósito te protege, pero solo mientras el trato siga en MerkatoHQ. Desconfía de:
- Un vendedor que quiere sacar el trato de MerkatoHQ o cobrar directamente: eso elimina tu protección de depósito. Mantén todo dentro de la plataforma.
- Presiones para que confirmes la recepción antes de haber revisado el artículo. Confirmar libera el dinero: hazlo solo cuando estés conforme.
- Precios demasiado buenos para ser verdad, o una cuenta recién creada ofreciendo un artículo caro sin ninguna reseña.
- Peticiones de tarjetas regalo, transferencias bancarias o cripto «para reservar el artículo». En MerkatoHQ se paga al depósito, y punto.
Dudas de compradores, resueltas
¿Es seguro pagar antes de recibir el artículo?
Sí. Tu dinero va a un depósito, no al vendedor. Solo cobra después de que confirmes que has recibido lo que pagaste.
¿Y si el artículo no es como se describía?
No confirmes la recepción. Abre una disputa: tu dinero sigue en depósito y se te devuelve si la reclamación procede.
¿Cómo consigo un reembolso?
Si una disputa se resuelve a tu favor, el dinero retenido en depósito vuelve a tu método de pago original. Nunca has tenido que perseguir al vendedor para recuperarlo.
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